ISO 10006
Es una norma de calidad que lleva como titulo: “Gestión de la Calidad – Directrices
para la calidad en la gestión de proyectos”, y tiene como objetivo servir de guía en aspectos
relativos a elementos,
conceptos y prácticas de sistemas de calidad que pueden implementarse en la
gestión de proyectos o que pueden mejorar la calidad de la gestión de
proyectos. La norma ISO 10006, actúa o funciona de una manera muy
estrecha con las normas ISO 90001:2000 como se puede apreciar en el diagrama
anterior.
La calidad es un concepto que admite múltiples interpretaciones. Se
asocia con aquellas características que otorgan cierto grado de excelencia a un
producto o a un servicio. Hoy se interpreta la calidad como el conjunto de
características de un producto o de un servicio capaz de satisfacer las
necesidades y expectativas presentes y futuras del cliente, siempre que se
garantice la rentabilidad a largo plazo del proveedor de dichos productos o
servicios.
La ISO 10006:2003 da la dirección en el uso de la gerencia de la calidad
en proyectos.
Es aplicable a los proyectos de la complejidad que varía, pequeño o
grande, de la duración corta o larga, en diversos ambientes, y con
independencia de la clase de producto o de proceso implicado. Esto puede hacer
necesario una cierta adaptación de la dirección para satisfacer un proyecto
particular.
La ISO 10006:2003 no es una guía a la “gerencia de proyecto”.
La dirección en calidad en procesos de la gerencia de proyecto se discute en
este estándar internacional. La dirección en calidad en los procesos
relacionados con el producto de un proyecto, y en el “acercamiento de proceso”,
se cubre adentro ISO 9004.
Puesto que la ISO 10006:2003 es un documento de la dirección, no se
piensa para ser utilizado para los propósitos de la certificación/del registro.
Esta Norma hace recomendaciones sobre la Gestión de la información
generada por la realización del proyecto. Una lectura sistemática de la misma
indica cuales son los pasos a seguir en la organización, que son:
Identificar la Información crítica.
Organizar el sistema de recogida de esa información, que debe considerar
dos aspectos: información contenida dentro del proyecto y la información
procedente del entorno y del cliente.
Validar y almacenar esa información.
Organizar un sistema que asegure su uso.
Aplicaciones
La norma ISO 10006 puede aplicarse en varios campos, como lo es el
desarrollo de software, diseño de productos, etc., en la tabala
siguiente se muestran los pasos necesarios aplicados de acuerdo con
la norma ISO 10006 para la administracion de un proyecto.
