Calidad
Son guías para orientar la acción,
previsión, visualización y empleo de los recursos y esfuerzos a los fines que
se desean alcanzar, la secuencia de actividades que habrán de realizarse para
logar un objetivo y el tiempo
requerido para efectuar cada una de sus partes y todos aquellos eventos
involucrados en su consecución.
Calidad es el conjunto de propiedades
y características de un producto o servicio que le confieren capacidad de
satisfacer necesidades, gustos y preferencias, y de cumplir con expectativas en
el consumidor.
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